Moveworks 是一个基于云的人工智能平台，专门为大型企业构建，旨在通过自动化程序解决员工的IT支持问题。它通过使用先进的AI技术，能够立即自动解决问题，无需人工干预。Moveworks 的平台支持100多种语言，能够为全球团队提供服务，并已在300多家公司中使用，服务超过500万员工。
Moveworks 的主要功能包括：
- 智能信息检索：快速在企业知识库中定位所需信息，并理解员工的自然语言查询，提供相关答案。
- 任务自动化：跨系统执行常规任务，如密码重置、软件安装请求等，减少人工干预，加快任务完成速度。
- 多系统集成：无缝连接企业内部各种系统和工具，提供统一的接口，简化员工操作。
- 个性化支持：根据员工的角色、部门和历史查询提供定制化帮助，学习并适应每个员工的工作习惯。
- 实时分析：提供员工支持请求的数据分析，帮助企业识别常见问题，优化支持流程。
Moveworks 还能够通过其 Copilot 功能，提供一个单一的平台，让员工在所有企业系统中查找信息并执行任务。这款产品采用AI技术，通过对话式界面为员工提供支持，帮助企业提高生产力。它的核心功能包括企业搜索、自动化任务、内容创建和信息查询等，旨在简化员工的工作流程，提升工作效率。
此外，Moveworks 还提供了高级人工智能功能，利用大型语言模型与企业系统进行无缝交互，支持跨职能解决方案，包括IT、人力资源、财务、设施和员工沟通团队，并提供多种用例，如自动化HR服务台、身份访问管理、IT服务台等。
Moveworks 的平台使用先进的对话式AI，以三种强大的方式运作：理解员工的需求，无论他们如何提问；处理自然对话流程，而不遵循脚本；与整个技术栈集成，意味着它可以自动提供最相关的解决方案，无需团队进行零维护。
对于定价信息，Moveworks 很可能会根据企业规模和使用需求提供定制化的定价方案，具体报价可能需要直接联系他们的团队获取。
要使用 Moveworks，您可以按照以下步骤操作：
- 集成即时通讯平台：Moveworks 能与企业即时通讯平台如 Slack 或 Microsoft Teams 无缝集成。员工可以直接在他们的即时通讯软件中向 AI 助手提出问题、启动任务、以及接收信息，从而减少在多个系统之间导航的必要性 。
- 自然语言交互：通过自然语言对话，员工可以快速搜索信息、自动化任务、查询数据和创建内容。这种对话式界面使得员工能够以他们习惯的方式与系统交互，提高了易用性和接受度 。
- 开发者工具：开发者可以利用 Moveworks 提供的工具，如 Creator Studio，快速将想法转化为实际应用案例，构建自定义工作流，扩展 Moveworks 在企业系统中的功能 。
- 多语言支持：Moveworks 提供超过100种语言的支持，确保全球员工都能使用，无论他们位于何处 。
- 安全性和信任：Moveworks 符合企业级的安全性要求，确保数据的安全和隐私 。
- 获取帮助和支持：Moveworks 提供了丰富的资源和指南，包括 Moveworks Academy: Fundamentals 项目，这是一个为期两周的实时教学基础课程，专为刚开始使用 Moveworks 的客户设计，以加速您的价值实现时间。通过这个项目，您可以快速掌握管理您的新类别定义的会话AI平台的核心概念，使您能够克服常见的早期生命周期挑战，并为执行自助服务转型策略奠定基础 。
- 分析和优化：Moveworks 还提供了分析工具，如 Employee Experience Insights (EXI)，它使用自然语言理解（NLU）技术组织IT工单中的非结构化数据，以识别日益严重的问题 。
- 持续创新：Moveworks 不断创新其平台，以处理更复杂的工作流程，与更多系统集成，并处理更多多方面的请求 。
通过这些步骤，您可以开始使用 Moveworks 来自动化工作流程，提高员工的工作效率，并改善整体的员工体验。
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